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Denise Coates: la mujer oculta 24/7 detrás de Bet365.

La cara más visible de la casa de apuestas en línea Bet365, al menos entre los aficionados al fútbol y la liga Premier, es la del actor RayWinstone, que aparece en anuncios de medio tiempo durante los partidos televisados, con actualizaciones sobre las probabilidades actualizadas de - por ejemplo de si Wayne Rooney será el próximo marcador de gol -. Pero detrás de estos mayormente masculinos mensajeros esta una apasionada mujer de negocios, uno de los empresarios más talentosos de Gran Bretaña de su generación.

Hay muchas posibilidades de que nunca hayan oído hablar de Denise Coates pero con más de £ 12 mil millones de apuestas en un año estacado con su altamente rentable Bet365 imperio de apuestas en línea, ella es discutiblemente la mujer de negocios más exitosa del país.

"Realmente no me gusta la atención. La parte pública no es algo natural para mí", explica ella, dándole su primera entrevista a un diario sólo después de mucha persuasión. "No estoy diciendo que soy una persona tímida y modesta. No lo soy. He sido mandona toda mi vida. Es sólo que disfruto realmente el funcionamiento del negocio."

Coates puede pasar sin ser reconocida por las calles de Stoke-on-Trent, donde el éxito de Bet365 ha hecho de la ciudad el más grande empleador del sector privado, sus modestas oficinas ya son un hervidero de alta tecnología a los márgenes de un paisaje industrial dominado por fábricas de cerámica abandonados.

Un reluciente Aston Martin, con placas de números personalizados que lleva sus iniciales en el pequeño aparcamiento es el único signo evidente de la fortuna que ha amasado. Ciertamente, Coates en persona llama la atención en su falta de aires de grandeza.

En 12 años se ha construido Bet365 en un negocio con un ingreso de £ 647m, sólo una cuarta parte de los cuales proviene de los apostadores en el Reino Unido. Los beneficios de explotación de primera línea de 147m £ son mucho mayores que los ingresos equivalentes de las operaciones en línea, ya sea de Ladbrokes o William Hill.

Y hay una pista para el éxito de Coates en el nombre de la empresa. "Se empieza un negocio 24/7 y 24/7 se trabaja", explica. "Cuando no estás aquí [en la oficina], tomas llamadas en el medio de la noche, con regularidad -.. Eso es cómo eran los primeros días. Fueron en los que he trabajado más duro de lo que puedas imaginar; en el último par de años, la vida se ha normalizado ... El impacto en mi vida ahora es muy diferente ".

Las últimas cuentas presentadas muestran a Coates y su familia comenzando a disfrutar de los frutos de su trabajo, compartiendo casi £ 75 millones en dividendos durante tres años. La mitad de esta ha sido gracias a la incansable fundadora de Bet365, a fuerza de su participación del 50,2%, lo que hace de Coates una mujer muy rica por cierto. Los beneficios también se han utilizado para subvencionar el club de fútbol Stoke City, que es propiedad mayoritaria de Bet365.

La lista de Ricos del Sunday Times ', publicado en abril mencionó a Coates casi como un complemento a su padre Peter Coates, el presidente del club de fútbol, poniendo su riqueza combinada a 800m £. En verdad, sin embargo, mientras que su popular y afable padre tiene una pequeña participación en Bet365, el negocio está controlado y dirigido por su hija.

"No soy un animal social ... Creo que ha habido falsas suposiciones hechas acerca de mi papel", dice sin dejar rastro de irritación. "Hubo un malentendido que como mi padre era el presidente del Stoke, el dirigía Bet365 -. Algo en lo que mi padre siempre fue claro que él no hizo. Sin embargo, los medios de comunicación deciden, por las razones que sean, que tal vez tengan una historia mejor si dicen que lo hace."

Ella es igualmente imperturbable sobre lo que significa ser una mujer en la parte superior de la industria de apuestas. "Yo nunca le dí un segundo de pensamiento. Nunca cruzó mi mente.Probablemente tenía unas cuantas reuniones el principio en las que tuve que poner a alguien en su puesto -.. Pero conocía mi negocio, por lo que no era un problema ... Sólo quería seguir adelante con hacer que mi negocio exitoso. Nunca me detuvo el hecho o pensado en el hecho, de que yo era una mujer ".

El inicio de Coates en la industria de apuestas no tenía nada especial. Ella comenzó como cajero,marcando los resultados en un pequeño número de tiendas de apuestas propiedad de su padre, y operado por él como una actividad secundaria a su negocio principal, que era el catering del estadio de fútbol. Fuera de los confines de la cabina del cajero la industria de apuestas podría parecer a muchos un espaciomasculino, pero Coates era ciega a eso y el comercio atraía a su mente matemática. "Me gustó mucho ... en el momento en que dejé la universidad [donde obtuvo un primer lugar en la econometría] podría correr una tienda de apuestas."

Sin tener claro qué hacer a continuación, pasó a entrenarse como contador dentro de la empresa familiar - un movimiento útil, refleja ella, aunque el trabajo era "seco" y lo odiaba. Dada la oportunidad por su padre para hacerse cargo de lo que Coates recuerda como "una pequeña cadena de tiendas bonitas de apuestas basura", no dejó pasar el desafío. Muy pronto la suerte de las tiendas 'habían empezado a dar la vuelta y, con la ayuda de un gran préstamo de Barclays, Coates adquirió una cadena vecina, duplicando el tamaño de la empresa de un solo golpe.

Pero cambiar la suerte de las tiendas - desde hace mucho tiempo que se venden en Coral - no era suficiente. Trabajando desde una oficina por encima de uno de los corredores de apuestas de su padre, Coates, empezando a notar la popularidad emergente de los sitios web de juegos de azar. Rápidamente, estuvo convencida de que era allí donde el futuro se encontraba.

"Siguió diciendo: 'Esto es lo que vamos a hacer, esto es lo que vamos a hacer'", recuerda su hermano, John Coates, que ayuda a manejar el negocio y es su consejero más cercano. "El Internet estaba allí y ella sentía apuestas quelas deportivas eran la cosa."

Otros también, como Coral y William Hill, fueron tentativamente explorando lo que Internet tenía para ofrecer, pero ninguno se lanzó a estas aguas desconocidas con la convicción de Coates. Después de haber fallado en recoger un centavo de capital de inversionistas en Londres, se dio la vuelta a su padre, otros miembros de la familia y el Banco Real de Escocia para el respaldo que necesitaba.

"Hipotecamos las tiendas de apuestas y pusimos todo en línea. Sabíamos que la industria requiere grandes costos iniciales, pero ... nos jugamos todo en él. Éramostodos unos apostadores, si quieres."

Fue una apuesta que ha dado sus frutos espectacularmente, produciendo una empresa de alta tecnología que emplea a 1.900 personas en Stoke y gasta £ 60 millones al año en TI. "¿Por qué Stoke? Es una respuesta sencilla: Es de donde soy", dice Coates. "Comenzamos en un Portakabin en un aparcamiento cerca de una de las tiendas de apuestas. Es en gran medida parecido a un parto ... En cuanto a por qué nos hemos alojado aquí cuando todos los demás competidores se basan en una jurisdicción fiscal más baja, eso es una pregunta más difícil de responder lógicamente ".

En su presupuesto de marzo, el canciller confirmó que quería suprimir este régimen fiscal desigual, se propone la introducción de un impuesto basado en la jurisdicción del apostador en lugar de la de la casa de apuestas en línea. Bet365 ha presionado mucho para tal movimiento, alegando que aproximadamente la mitad de los 130m £ en impuestos que el grupo paga al tesoro del Reino Unido se compone de los trabajosque de otro modo podrían evitar en gran medida si se reubicaron en alta mar. "El área es muy importante para nosotros", insiste Coates. "Siempre hemos trabajado en Stoke, siempre hemos tenido negocios en Stoke. No quiero pasar grandes partes de mi tiempo en el extranjero si puedo evitarlo."

Mientras Coates muestra una lealtad a su ciudad natal, es notablemente menos sentimental cuando se trata de deporte. A diferencia de muchos de sus homólogos de apuestas, que rara vez es que puede encontrar en los grandes eventos deportivos que llevan a cabo sucesivamente en su opinión sobre el resultado probable. Ella conserva un enfoque decididamente comercial. "No soy un habitual en las carreras. Soy un habitual en el lugar de trabajo."

La propiedad del grupo del equipoStoke City es un proyecto en el que no tiene casi nada que ver , dejando a su padre y hermano, para quienes es una gran pasión. Su marido también trabaja en el club, que ha recibido alrededor de £ 60 millones en fondos Bet365 desde que fue tomada en 2006.

Mientras que algunos en su familia saborean el desafío de alto perfil de ser dueño de un club de primera división, Coates es feliz de permaneciendo casi invisible, enfocada en continuar con su trabajo. Es tan protectora de su privacidad que ella se niega a hablar de sus intereses más allá del trabajo. "Mi familia es lo que es importante para mí", es lo más cercano que tiene, aunque ella no dice si tiene hijos.

A pesar de que no ha ganado el premio VeuveClicquota la empresaria del año o disfrutado de la celebridad de ser un emprendedor en Internet que tienen compañeros empresarios como Martha Lane Fox, el éxito de Coates fue finalmente reconocido fuera de la industria de las apuestas el año pasado cuando se le concedió un CBE. Bet365 debe seguir floreciendo, es difícil imaginar que estará por debajo del radar mucho más tiempo.



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